اپلیکیشن همراهکارت که توسط شرکت فناوری همراه پیدا برای انجام امور روزمره بانکی کاربران ارائه گردیده، یک سامانه انتقال پول است که تحت نظارت بانک مرکزی ج.ا.ا و شبکه الکترونیک پرداخت کارت (شاپرک) با مجوز رسمی شرکت ارتباط فردا (efarda) فعالیت میکند. لذا قوانین و مقررات مورداستفاده در همراهکارت بر اساس قوانین بانک مرکزی ج.ا.ا است و شما با عضویت در همراهکارت میپذیرید که فعالیتهای مالی خود را مطابق با قوانین بانک مرکزی انجام دهید. درصورتیکه خلاف این موضوع اثبات شود، این اپلیکیشن اختیار دارد که دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود کند.
همراهکارت تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط بهعنوان یک قرارداد الزامآور بر روابط بین کاربران و شرکت حاکم خواهد بود. برایناساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات همراهکارت، این شروط را بهدقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات همراهکارت بهمنزله قبول شرایط ذیل است.
حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد چگونگی کاربرد و استفاده از اطلاعات شخصی شما بهمنظور ارائه خدمات در سامانه همراهکارت است. این سامانه طبق قوانین جرایم رایانهای متعهد میشود که اطلاعات کاربران را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و بههیچعنوان این اطلاعات را در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث بهمنظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه نمیدهد. کاربران این سامانه اختیار دارند اطلاعات شخصی خود را که به هنگام ثبتنام در اختیار این سامانه قرار دادهاند پاک نمایند.
بدیهی است در صورت وقوع جرایم و یا اعلام شکایت صرفا و تنها با دستور رسمی مراجع قضایی، امنیتی و نظارتی اطلاعات مورد نیاز در اختیار مراجع ذیصلاح قرار میگیرد.
با پذیرفتن سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط ثبتنام کاربر، شما صراحتاً رضایت خود را با جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات خود، مطابق با آنچه در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده، اعلام میکنید.
نگهداری اطلاعات
با توجه به اینکه کارکرد اصلی همراه کارت خدمات مالی و بانکی میباشد و این اطلاعات از حساسیت بسیاری برخوردارند، همراه کارت ملزم به نگه داری اطلاعات هویت رسمی شما به منظور تطبیق و جلوگیری از سوءاستفاده مجرمانه، اطلاعات تراکنشهایشما به منظور پیگیری، اطمینان از صحت انتقال وجه، رفع مغایرت و سایر عملیات لازم نظام بانکی و مالی کشور و همچنین موارد لازم جهت رسیدگیهای پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا)است. لذا در صورت تمایل به استفاده از همراهکارت و پس از تائید دسترسیهای لازم از طریق برنامه توسط شما، عملا مجوز نگهداری این اطلاعات را به همراه کارت ارائه میکنید. این اطلاعات شامل موارد زیر میباشند:
اطلاعات
- نام و نام خانوادگی، نشانی رایانامه، شمارهتلفن، اطلاعات تماس، تاریخ تولد، جنسیت، شهر و استان، تصویر بارگذاری شده توسط کاربر
- مطابق الزامات و قوانین بانک مرکزی و شاپرک به منظور احراز هویت قوی (SCA=Strong Customer Authentication) هیچ فردی بدون احراز هویت کد ملی دارنده کارت بانکی و سیمکارت به نام شخص کاربر، امکان اتصال به شبکه پرداخت را نخواهد داشت. به همین دلیل همراهکارت در هنگام ورود این اطلاعات را دریافت میکند.
- اطلاعات تراکنشهای انجام شده: تاریخ و زمان، شماره موبایل انجامدهنده، کد ملی، شماره کارت مبدأ و مقصد بهصورت رمزگذاری شده، مبلغ، شمارهحساب یا شبا، شناسه و نوع دستگاه، نشانی IP، نوع تراکنش، اطلاعات قبض، خرید شارژ و بسته اینترنت تلفن همراه
- برخی اطلاعات دیگر در صورت اجازه شما در اختیار این سامانه قرار داده خواهد شد. برای مثال در صورت تمایل شما به تجربه کاربری سادهتر در انتقال وجه (بدون نیاز به وارد کردن شماره کارت مقصد) شما میتوانید مجوز دسترسی به بخش مخاطبین (Contacts) ذخیره شده در تلفن همراه خود را به همراه کارت بدهید تا بتوانید با مخاطبین خود تجربه تراکنشههای مالی نظیر انتقال وجه، درخواست پول، خرید هدیه و.. را داشته باشید. همراه کارت به دلایلی نظیر حصول اطمینان از واریز پول یا تقدیم هدیه به شخص مد منظر شما و همچنین رسیدگی به شکایات، مغایرت یابی و موارد مشابه ناگزیر از نگهداری این اطلاعات در سرورهای امن خود میباشد. این سرورها در مرکز داده شرکت ارتباط فردا (efarda) متعلق به بانک آینده و دارای استانداردهای امنیتی مورد تائید نهادهای نظارتی، بانک مرکزی ج.ا.ا و شاپرک میباشد.
دسترسیها
دسترسی به پیامکها (SMS): شما میتوانید برای خواندن کد تأییدیه و ورود خودکار آن در بخشهای موردنیاز و همچنین خواندن قبضهای پیامکی برای ورود خودکار اطلاعات شناسه قبض و پرداخت در فرمهای مربوطه دسترسی به بجش پیامکهای خود را به همراه کارت بدهید.
دسترسی به دوربین: شما میتوانید برای سهولت در ثبت شماره کارت، اطلاعات قبض، بارکد صورتحساب و موارد مشابه جهت اسکن دسترسی به دوربین گوشی خود را در اختیار همراه کارت قرار دهید.
دسترسی به لیست مخاطبین: کاربر گرامی، به منظور انجام تراکنشهای مالی با مخاطبین عضو همراهکارتِ گوشی هوشمند خود بدون داشتن شماره کارت آنها، خرید شارژ و بسته اینترنت همراه برای آنها، مشاهده سوابق تراکنشهای مالی با آنها، اطلاع از عضویت آنها در همراهکارت و رسیدگیهای لازم پس از انجام تراکنشهای مالی، نظیر مغایرتگیری و امنیت مالی شما؛ میتوانید به همراهکارت مجوز دسترسی خواندن مخاطبین و نوشتن بر روی مخاطبین را اعطا فرمایید.
لازم به ذکر است که همراهکارت صرفاً شماره تلفن مخاطبین گوشی هوشمند شما را بر روی تجهیزات ذخیرهسازی شرکت ارتباط فردا نگهداری مینماید و این زیرساختها مورد تأیید و نظارت بانک مرکزی ایران میباشند.
همراهکارت در راستای سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران خود، صرفاً برای ارائه خدمات مالی به کاربران و با صدور اجازه کاربر، این امکان را فعال میکند و هر زمان که کاربر تمایل داشته باشد، میتواند این دسترسی را غیرفعال کند. در صورتی که کاربر اجازه دسترسی مخاطبین را فعال نکند، صرفاً این بخش غیرفعال بوده و سایر خدمات همراه کارت قابل استفاده میباشد.
عکس/فایل/رسانه: باتوجهبه اینکه در برخی خدمات همانند سرویس سرمایهگذاری، سرویس بیمه و غیره نیازمند بارگذاری مدارک مربوط است به این دسترسی نیاز است.
اطلاعات محرمانه و حساس کارت و حساب بانکی (از منظر رگولاتوری نظام بانکی و پرداخت کشور) نظیر رمز و CVV2 به هیچ عنوان و به هیچ نحوی در این سامانه نگهداری نمیشود. این اطلاعات صرفاً در هنگام انجام تراکنش در اپلیکیشن از کاربر گرفته شده و به صورت رمزگذاری شده و از کانالهای امن زیرساختهای بانکی به بانک مبدأ (صادر کننده کارت) ارسال میگردد.
امنیت
اطلاعات شما در سرورهای سامانه همراه کارت که در ایران قرار دارد؛ ذخیره شده است. اطلاعات برای ما به عنوان دارایی و سرمایه تلقی میشود که باید از آن محافظت کرد و لذا برای حفظ اطلاعات شخصی و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و افشاء آنها از روشها و ابزارهای متعددی استفاده میشود؛ از جمله:
- رمز یکبار مصرف ورود
- رمز ورود به اپلیکیشن
- ورود با اثرانگشت
- احراز هویت در صورت فراموشی رمز
- احراز هویت هنگام ورود روی دستگاه جدید
- منوی دستگاههای فعال
برای کسب اطلاعات بیشتر به مقاله «اقدامات همراه کارت برای افزایش امنیت کاربران» مراجعه کنید.
از طرفی، هر شخصی باید در حفظ رمز عبور و اطلاعات کارتهای بانکی خود کوشا باشد تا از دسترسی و سوء استفاده اشخاص ثالث به اطلاعات مهم خود جلوگیری کند.
رخدادها (Log Data)
هنگامی که از خدمات همراهکارت استفاده میکنید نیاز است که در صورت بروز خطا برخی از اطلاعات رخدادها (Log Data) را
جمعآوری و برای رفع مشکل اقدام کنیم.
این اطلاعات ارسالی شامل Device İD, Device OS version, Device Model, user İP و زمان و تاریخ رخداد و دیگر موارد مربوط به سرویس میشود.
عملیات بازاریابی و تحلیل رفتار کاربران
این سامانه اطلاعات شخصی شما را بدون کسب توافق صریح و واضح کاربر، به هیچ شخص ثالثی جهت به کارگیری در اهداف بازاریابی آنها نمیفروشد یا ارائه نمیدهد. همراه کارت حق تجزیه و تحلیلهای آماری رفتار و خصوصیات کاربران به منظور اندازهگیری میزان علاقه و استفاده آنها از بخشها و خدمات مختلف سامانه و بررسی مشکلات احتمالی و ارتقاء خدمات را برای خود محفوظ میشناسد.
مدتزمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات ذخیره شده در سرورهای این سامانه که مرتبط با تراکنشهای انجام شده میباشد حتی پس از غیرفعالسازی حساب کاربری توسط شما بر اساس قوانین، بخشنامهها و دستورالعملهای بانک مرکزی ج.ا.ا. شاپرک، پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) و دیگر مراجع قانونی ذیصلاح برای بررسیها و ارجاعات قانونی تا هر زمان که اعلام نمایند، حفظ و نگهداری خواهد شد.
اطلاعیه عمومی
ممکن است که سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمانی توسط این سامانه و یا بر اساس تغییر قوانین رگولاتوری و نظارتی اصلاح شده و بهبود یابد. موارد تغییر یافته اطلاعرسانی خواهد شد.
توافقات نهائی
کاربر تصدیق مینمایند که «شرایط استفاده از خدمات همراهکارت» را به طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارد و نسبت به مفاد آن ملتزم میباشند.
Privacy Policy in Hamrah card
Hamrah Card Mobile application, launched by Hamrah Payda Co. for users to do everyday banking, is a money transfer system under supervision of Shaparak (electronic card payment network) and the Central Bank of I.R.I along with the official license of e-farda (Ertebat Farda Co.)
Terms and conditions Applied and used in the Hamrah Card is according to the Rul